Pegasus Hava Yolları Microsoft ile Yapay Zeka Dönüşümünü Başarıyla Gerçekleştirdi

Pegasus Hava Yolları, Microsoft’un bulut tabanlı yapay zeka hizmetleri sayesinde konuk ve çalışan memnuniyetinde ilerleme sağladığını duyurdu.

Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, Microsoft ile yaptığı stratejik işbirliği kapsamında şirketin bulut tabanlı “Azure” yapay zeka hizmetlerini kullanan Pegasus Hava Yolları, bu paydaşlıktan başarılı sonuçlar elde etti.

Yapay zeka takviyeli tahlillerin entegrasyonu, Pegasus’un sanal asistanı Flybot’un konuk memnuniyeti oranını iki katına çıkardı. Sanal asistanla çalışan insan kaynakları memnuniyetinde ise yüzde 20’lik artış yaşandı.

Pegasus ve Microsoft ortasındaki işbirliği, FlyBot aracılığıyla gerçek vakitli müşteri takviyesi ve ChatGPT aracılığıyla şahsileştirilmiş seyahat teklifleri üzere iyileştirmelerin yanı sıra çalışanların iş akışlarını hızlandıran yapay zeka dayanaklı tahlilleri içeriyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Microsoft Data ve Yapay Zeka Uzmanı Ümit Şener, Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirdikleri yapay zeka dönüşüm projesinin, teknolojinin iş süreçlerindeki stratejik pahası yönlendirmesi ismine “mükemmel bir örnek” teşkil ettiğini belirtti.

Şener, “Pegasus hem Türkiye’de hem de global ölçekte en düzgün yapay zeka kullanım örneklerinden birini hayata geçirerek, havacılık bölümünde öncü bir pozisyona ulaştı. Microsoft olarak, bu dönüştürücü seyahatin bir modülü olmaktan gurur duyuyoruz.” değerlendirmesinde bulundu.