Arzum, ‘Tavsiye Şampiyonu Markalar’ Araştırmasında İki Kategoride Birincilik Elde Etti
Arzum, Kuantum Araştırma’nın Marketing Türkiye işbirliğiyle gerçekleştirdiği “Tavsiye Şampiyonu Markalar” araştırmasında en çok tavsiye edilen markalar ortasına girdi.
Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, yenileşim ve kullanıcı tecrübesine yönelik stratejik yatırımlarını sürdüren Arzum, tüketici memnuniyeti ve inancıyla tavsiye liderliğini pekiştirdi.
Arzum, bağımsız araştırma şirketi Kuantum’un Marketing Türkiye işbirliğiyle gerçekleştirdiği Tavsiye Şampiyonu Markalar (New Promoter+Sustainability Score) listesinde, “Beyaz Eşya” ve “Küçük Mesken Aletleri” kategorilerinde üst üste ikinci kere en çok tavsiye edilen markalar ortasında yer aldı.
Araştırma, Mart 2025’te her kesimden ortalama bin şahısla olmak üzere toplam 6 bin 370 şahısla yapılan kantitatif çalışmalar doğrultusunda hayata geçirildi. İtimat, memnuniyet, sadakat, tavsiye eğilimi ve sürdürülebilirlik üzere kriterler üzerinden markaların tüketici nezdindeki algısını derinlemesine tahlil eden araştırmada, 29 farklı kesimde yüzlerce şirket değerlendirildi.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Arzum Kıdemli Pazarlama Yöneticisi Mert Uygur, bu kazanımın, uzun vadeli bir stratejinin ve adım adım inşa edilen bir marka seyahatinin sonucu olduğunu belirtti.
Kullanıcılarla bağlantılarını, sadece eser satın alındığı anda başlayan bir süreç olarak görmediklerine değinen Uygur, şunları kaydetti:
“İlk temas anından başlayarak, alışveriş tecrübesi, teknik takviye süreçleri, dijital platformlarla etkileşime kadar her noktayı büyük bir itinayla kurguluyoruz. Tüm bu temasların toplamı, bize nazaran bir markanın gerçek pahasını oluşturuyor. Kullanıcılarımız, Arzum’u yalnızca tercih etmekle kalmıyor, tıpkı vakitte gönül rahatlığıyla tavsiye de ediyor. Müşterilerin inancını her temas noktasında hissettirmek, gereksinimlerini öngörmek ve beklentilerini aşmak, bizim en büyük önceliğimiz olmaya devam edecek.” tabirlerini kullandı.
