Garanti BBVA mobil uygulaması düzeldi mi? Erişim sorununa bankadan açıklama geldi
2 Mayıs 2025’te Garanti BBVA taşınabilir uygulaması kullanıcıları, önemli erişim meseleleri yaşadı. Taşınabilir bankacılık hizmetlerine erişim sağlayamayan müşteriler, uygulama üzerinden süreç gerçekleştiremedi. Yaşanan bu durum kısa müddette toplumsal medyada gündem oldu.
Uygulamadaki kesinti sonrası “Garanti Bankası çöktü mü?”, “Garanti BBVA taşınabilir neden açılmıyor?” üzere aramalar arama motorlarında trend oldu. Binlerce kullanıcı, Downdetector üzerinden erişim şikayetlerini bildirdi. En çok sorun yaşanan alanlar ortasında mobil bankacılık ve internet şubesi erişimi yer aldı.
Garanti BBVA taşınabilir uygulamasına giriş yapmaya çalışan kullanıcılar, ekranlarında “Özür dileriz, şu anda sürecinizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” bildirisini gördü. Bu kusur, teknik aksaklığın uygulama genelinde tesirli olduğunu gösterdi.
Garanti BBVA taşınabilir şube düzeldi mi? Bankadan açıklama
Bankadan yapılan toplumsal medya açıklamasında şu tabirlere yer verildi:
“Dijital kanallarımız ve Davet Merkezimize erişimin olağana döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. Süreçlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Bunlara ek olarak 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimizin 17:00’a kadar açık olacağını da ayrıyeten bilgilerinize sunarız. Bu süreçten ötürü üzgün olduğumuzu samimiyetle tekrar söz eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.”
Yaşanan sorunun akabinde Garanti BBVA, kullanıcı memnuniyetini artırmak emeliyle 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerinin saat 17.00’ye kadar açık olacağını açıkladı. Bu adım, mağduriyet yaşayan müşterilere ek hizmet sunmak maksadıyla alındı.
