Garanti BBVA mobil uygulamasında erişim sorunu yaşanıyor: Garanti BBVA mobil uygulaması çöktü mü? Ne zaman düzelecek?
Türkiye’nin önde gelen özel bankalarından Garanti BBVA, 2 Mayıs 2025 sabah saatlerinden itibaren taşınabilir uygulamasında teknik bir sıkıntıyla gündeme geldi. Pek çok kullanıcı, taşınabilir bankacılık hizmetlerine erişemediklerini ve süreçlerini gerçekleştiremediklerini toplumsal medya üzerinden duyurdu.
Garanti Mobil’e giriş yapmaya çalışan kullanıcılar, “Özür dileriz, şu anda sürecinizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” yahut “Cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak kullanmaya devam edebilirsiniz” üzere ihtarlarla karşılaştıklarını belirtti.
Sosyal medyada reaksiyon büyüyor
Kullanıcılar yaşadıkları sorunu Twitter, Instagram ve çeşitli forumlarda gündeme taşıdı. Banka müşterileri, bilhassa ödeme, EFT ve fatura süreçlerini gerçekleştirememekten ötürü reaksiyonlarını lisana getirdi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zahmet yaşanıyor
Yaşanan aksaklığın akabinde pek çok kullanıcı bankanın davet merkezine ulaşmakta da zorluk çektiğini belirtti. Uygulama kaynaklı bu sorun karşısında teknik takviye talep eden kullanıcılar, tahlil arayışına girdi.
Garanti BBVA’dan şimdi resmi açıklama gelmedi
Garanti BBVA’nın resmi toplumsal medya hesapları ve internet sitesinde mevzuya ait bir açıklama yapılmadı. Bankanın kısa müddet içinde teknik probleme dair bilgilendirme yapması bekleniyor. Ne vakit düzeleceği ise şimdi belirli değil.
Mobil bankacılık sıkıntıları neden kıymetli?
Mobil uygulama üzerinden milyonlarca kullanıcı günlük süreçlerini gerçekleştiriyor. Bu nedenle yaşanan sistemsel erişim sorunları hem ferdî hem de kurumsal kullanıcılar için önemli aksamalara neden olabiliyor.
