Mersin’de Enerji Altyapısı Güçleniyor
Kesintisiz ve sürdürülebilir güç hizmeti sunma gayesiyle çalışmalarını yürüten Toroslar EDAŞ, 2024 yılı boyunca milletlerarası ticaretin kıymetli merkezlerinden Mersin’de bakım, tamir ve yatırım faaliyetlerini aralıksız sürdürdü. Şirket, güç altyapısını yenileyerek güçlendirirken, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı projelere de öncelik verdi.
Sürdürülebilirliği stratejisinin merkezine koyarak, insan ve teknoloji odağıyla projeler üreten ve yatırımlarını gerçekleştirerek Türkiye’nin güç dönüşüme öncülük edenlerden Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Ayedaş ve Başşehir EDAŞ ile birlikte üç elektrik dağıtım şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, 1 milyondan fazla müşteriye daha sağlam ve kesintisiz güç sunmak için 2024 yılında da Mersin’de müşteri ve tahlil odaklı yaklaşımı sayesinde değerli çalışmalara imza attı.
Yapılan açıklamaya nazaran şirket, Mersin’de hizmet verdiği 12 bin 503 trafo ve 44 bin 77 kilometrelik güç çizgisinde sürdürülebilir ve kesintisiz güç sağlamak için bakım, yenileme ve yatırım çalışmalarına devam etti. Ayrıyeten, dijital dönüşüm çalışmaları ve karbon ayak izini azaltmak için attığı adımlarını da sürdürdü.
Mersin’de kesintisiz güç için altyapı güçleniyor
Daha aydınlık bir kent gayesi doğrultusunda, mevsimsel ve coğrafik kuralların olumsuz tesirlerini en aza indirmek için Akdeniz, Mezitli, Yenişehir, Toroslar, Anamur, Aydıncık, Bozyazı, Silifke, Tarsus, Çamlıyayla, Faziletli, Gülnar ve Mut ilçelerinde toplamda 15 bin 587 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlandı. Bunun yanı sıra, 49 pano, 411 trafo ve 575 dağıtım merkezinin bakımını yaparak güç altyapısını güçlendirdi. Tıpkı devirde 2 bin 750 kilometrelik çizginin bakımını gerçekleştirerek sürdürülebilir güç dağıtımına katkı sağladı.
Şirket, 2024 yılında belirlediği yatırım amaçlarını muvaffakiyetle gerçekleştirirken, hizmet verdiği 1 milyondan fazla müşteriye daha kesintisiz ve kaliteli güç sunabilmek ismine, 509 kilometrelik yeni kablo döşeme ve 6 bin 12 yeni aydınlatma armatürünün montajını tamamladı. Ayrıyeten, 498 yeni elektrik panosu ve 192 trafo merkezi kurarak altyapısını güçlendirdi.
Söz konusu bakım, tamir ve yatırım sayıları ile şirket 2024 yılında koymuş olduğu gayeleri muvaffakiyetle gerçekleştirdi.
Teknoloji odaklı tahlillerle daha verimli güç yönetimi
Enerji bölümündeki dijitalleşme sürecine öncülük edenlerden olan şirket, 2024 yılında operasyonel süreçleri uygunlaştırmak ve müşteri memnuniyetini arttırmak hedefiyle teknoloji odaklı projelere sürat verdi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamında hayata geçirilen Taşınabilir Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz irtibat sağlayarak afet idaresine değerli katkılar sundu.
Müşteri hizmetlerinde de dijital tahlilleri yaygınlaştıran Enerjisa Dağıtım Şirketleri, ChatVolt uygulaması ile kullanıcıların anlık iletileşme yoluyla daha süratli ve faal takviye almasını sağladı.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne tartı veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor.
Müşteri odaklı yaklaşımla 7/24 hizmet sunan şirket, toroslaredas.com.tr, Web ChatVolt anlık iletileşme, Toroslar 186 Taşınabilir Uygulaması, 0(322) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Çizgisi ve 186 Davet Merkezi’nden tüm müşterilerinin soru ve problemlerini dinleyerek tahlil bulmaya devam ederken, toplumsal medya hesapları aracılığı ile de müşterilerin talep ve şikayetleri karşılanıyor.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Başşehir EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, Mersin’deki güç altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecek. – MERSİN
