Uzmanlar, tatil rezervasyonu yapacakları dolandırıcılara karşı uyardı
Havalar ısınınca tatil dönemi da yavaş yavaş başladı.
Tatil dönemi da ortaya çıkan düzmece internet siteleri rezervasyonlarda ön ödeme aldıktan sonra izlerini kaybettirebiliyor.
Bu durumda internet sitesini uygun incelemek ve ödemelerin resmi hesaplara yatırılması değer taşıyor.
Erken rezervasyon fırsatından yararlanmak isteyen vatandaşların dolandırılmaması için uzmanlar ikaz yapıyor.
“ERKEN REZERVASYON YAPACAKLAR DOLANDIRICILARIN AĞINA DÜŞMESİN”
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, yaklaşan tatil dönemi öncesinde erken rezervasyon yapmak isteyenleri, uydurma internet siteleri nedeniyle yaşanabilecek dolandırıcılık riskine karşı uyardı.
DOLANDIRILMAMAK İÇİN YAPILACAKLAR
Kılıç, uydurma rezervasyon mağduru olunmaması için konaklanacak tesisin güzel araştırılması gerektiğini belirterek, şu bilgileri verdi:
– Otel hakkında internet yorumlarını dikkate almanın yanı sıra tatile çıkmadan evvel güzel düşünüp, gerçek karar vermek değerli.
– Plansız bir tatil, keyifli bir tecrübe yerine kabusa dönüşebilir.
– Tatil planı yaparken ekonomik güç göz önünde bulundurulmalı.
– Otel fiyatları, ekstra fiyatlı hizmetler ve bölge esnafının turistlere yönelik fiyat siyaseti gözden geçirmeli.
– Ulaşım kolaylığı, sıhhat hizmetlerine yakınlık üzere ayrıntılar incelenmeli.
– Kaç gün kalınacağı ve gezilecek yerler hakkında bir plan yapılması, tatilin verimli geçmesi açısından kıymetli.
– Otelin ya da tatil köyünün, sırf kendi internet sitesinde paylaştığı görsellere güvenilmemeli, bağımsız platformlardaki kullanıcı yorumları, puanlamalar ve gerçek tecrübeler kesinlikle incelenmeli.
“SÖZLEŞME YAPMADAN ÖDEME YAPMAYIN”
Tatile karar verildiğinde, alınacak hizmete yönelik ayrıntıları içeren bir kontratın kesinlikle yapılması gerektiğine dikkati çeken Kılıç, “Yazılı kontrat yapılmadan katiyetle ödeme yapılmamalı, yapılan ödemeler kesinlikle evrak karşılığında gerçekleştirilmeli. Tatil sona erene kadar, tüm ödeme evrakları saklanmalı.” diye konuştu.
Kılıç, mukavelede hizmetin kapsamı, konaklama müddeti, iptal kaideleri ve toplam fiyat üzere bilgilerin, açık ve ayrıntılı halde yer almasının değerine işaret ederek, sorun yaşanması durumunda tüketicilerin gerekli mercilere kesinlikle başvurmaları gerektiğini bildirdi.
“AYIPLI HİZMETLERİ KAYIT ALTINA ALIN”
Yaptığınız araştırma ve dikkatlice hazırladığınız yazılı kontrata alışılmamış bir durumla müsabakanız halinde, hizmetin ‘ayıplı hizmet’ kapsamına girdiğini belgelemelisiniz. Öncelikle otel yetkilisine, akabinde mukavele yapılan çeşit şirketine durumu bildirmelisiniz.
“TÜKETİCİ HAKEMLERE BAŞVURUN”
Sorunun çözülmemesi halinde, uyuşmazlık mali hududu 149 bin liranın altındaysa, şahsen vilayet yahut ilçe tüketici hakem heyetlerine, e-posta yoluyla ya da e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvurabilirsiniz. Müracaatlara fatura, ödeme bilgileri, kontrat fotokopisi ve uyuşmazlığı kanıtlayıcı öteki bilgi ve dokümanların eklenmesi gerekiyor.
