Yapay Zeka ve İş Dünyası Paneli
ULUSLARARASI İktisat Tepesi’nin ikinci gününde ‘Yapay Zeka Tesiri Dalları ve İş Dünyasını Nasıl Değiştirecek?’ paneli düzenlendi. Panelde konuşan KPMG Türkiye İnovasyon ve Teknoloji Danışmanlığı Lideri, Şirket Ortağı Gökhan Mataracı, “Sektör olarak baktığımızda ferdi tecrübeleri yakalamaya çalışan tüm kesimler yapay zekaya adapte oluyor. Bizler de bu duruma adapte etmeye çalışıyoruz” dedi.
Capital, Ekonomist, Start Up ve CeoLife mecmuaları tarafından düzenlenen Memleketler arası İktisat Tepesi (UEZ 2025), bu yıl 14’üncü sefer Türkiye ve dünyanın saygın siyasetçilerini, iş dünyası önderlerini ve akademisyenlerini ağırladı.
Bu yıl ‘Değişen Global Gerçekler ve Gelecek 5.0’ temasıyla düzenlenen tepenin ana sponsorluğunu Rönesans Holding üstleniyor.
UEZ 2025’in ikinci günündeki altıncı ve son panelin konusu ‘Yapay Zeka Tesiri Bölümleri ve İş Dünyasını Nasıl Değiştirecek?’ olurken, panelin sponsoru Bahçeşehir Koleji oldu.
Panelin moderatörlüğünü yapan TİKO Kurucusu ve Teşebbüsçü Sina Afra, yapay zekanın herkesin hayatında yer edinmeye başladığını söyledi. Sina Afra, yapay zekanın farklı dallardaki tesirini panelde ele alacaklarını tabir etti.
KPMG Türkiye İnovasyon ve Teknoloji Danışmanlığı Lideri, Şirket Ortağı Gökhan Mataracı, şunları söyledi:
“Aslında bakarsınız yapay zeka 1970’li yıllardan beri var. Evvel kurala bağlı çalıştı. Artık üretken yapay zeka ile birlikte daha yaratıcı hale dönmüş durumda. Birinci kere bir teknoloji yani yapay zeka, kurumsal hayatta belli bir olgunluğa gelip akabinde da kişisel kullanıma açıldı. 2022 Kasım’da, üretken yapay zekayı bir anda bizler kullanmaya başladık ve sonrasında da kurumlar kendini adapte etmek için şu anda kullanıyor. Hasebiyle kesim olarak baktığımızda da aslında ferdi tecrübeleri yakalamaya çalışan tüm dallar yapay zekaya adapte oluyor. Bizler de kendimizle mecburen bu duruma adapte etmeye çalışıyoruz. Biz de aslında yapay zeka ile birlikte kendi işimizi dönüştürmeye başladık. İkinci değerli bir değişim bizim kesimimizde, her türlü dijital dönüşümü artık bilgiyi daha aktif kullanacak olan yapay zekayla bütünleştirerek vermek durumunda kaldık.”
‘BÜYÜK DATA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İÇİN KULLANILIYOR’
Sinpaş GYO Genel Müdürü Seba Gacemer, şöyle konuştu:
“Sinpaş olarak aslında 50 yıllık bir gayrimenkul şirketiyiz. Fakat çabucak hemen son 10 yıldır bilhassa bu büyük data dediğimiz çok değerli sermayeyi müşteri memnuniyeti noktasında kullanmaya çalışıyoruz. Bundan ötürü reklam pazarlama çalışmalarımızda, yapacağımız yatırımda, konut projelerinde aslında neyin değerli olduğunu, müşterinin hayat konforuna ve yatırım tecrübesine nelerin tesir ettiğini bu tahliller sayesinde daha isabetli kararlar alabiliyoruz. Bu manada reklam ve pazarlama, müşteriyi tanıma noktasında kullanıyoruz. Müşteriyi daha fazla nasıl keyifli ederiz, daha çok müşteriye nasıl ulanabiliriz üzere soruların yanıtlarını daha fazla para harcamandan, daha kestirmeden bulabiliyoruz.
“Yapay zekayı işlerimize entegre etmemizle birlikte bu bir kez bizim reklam pazarlama maliyetlerimizde çok net yüzde 50 kadar bir tasarrufa gitmemizi sağladı. Yapay zekayla ya da data tahliline yönelik yanlışsız soruyu sormak, bilhassa reklam mecralarında mesela bazen yanlışsız tasarlanmış bir banner’ın bazen bir haftalık televizyon kampanyasına denk gelecek bir yarar sağladığını görebiliyoruz. Karlılık bizim için son derece değerli, sürdürülebilirlik değerli. Tüm bunlara yapay zekanın aslında ne kadar katkıda bulunduğunu biz şahsen ölçerek görüyoruz. Bundan sonra da natürel ki çok daha fazla yatırım yapma planımız var. Ayrıyeten sürdürülebilirlikle ilgili hem dünya çapında hem ülkemiz çapında birtakım maksatlar var. Sürdürülebilirlik manasında Haziran 2025’te sertifikamızı almayı hedefliyoruz.”
‘MARKALARI AKTİVASYONLARLA BAĞLAYABİLEN ŞİRKETLER ÖN PLANA ÇIKACAK’
Turnaoglu Turnaround Consultancy Kurucu Ortak Tankut Turnaoğlu, şöyle konuştu:
“Beni bu seyahatte kararlarımı etkileyen yapay zeka oldu. P&G içindeyken, şu an P&G tekrar kurulsa, yapay zeka ile nasıl kurulurdu sorusunu soruyorum kendime. Doğal ki çok farklı olurdu. AI dünyasında nasıl rekabet edeceğiz? Şirketler AI dünyasında nerede? Şirketlerin yüzde 98’inde AI projesi var. Fakat bedel yaratan yalnızca yüzde 26’sı, yani dörtte biri. Future AI ise yüzde 4. Aslında bu yeterli bir haber, zira yarış daha yeni başlıyor.
“Son periyotta kıymet zincirinde gördüğümüz AI tesiri, daha bağımsız markaları öne çıkarıyor. Bunların birden fazla e-ticarette doğmuş ve kendi doğal yapılarıyla AI’ı merkeze koymuşlar. Bunu bilhassa kozmetikte çok görüyoruz. Bu da büyük şirketlere, pahanın nerede olduğuna dair önemli bir sorgulama getiriyor. Eser geliştirmede, Ar-Ge’de büyüklük artık çok büyük bir bedel yaratmıyor. Bugün çok süratli bir biçimde AI ile eser geliştirmek mümkün. Covid periyodunda aşıyı kim buldu? Büyük değil, küçük bir şirket. Yani önemli bir hızlanma gereksinimi var.
“Hızlanması gereken alanların başında tüketici içgörüleri, yani ferdileştirme geliyor. Bu, önemli bir avantaj yaratıyor. Şahsa özel içerik ön plana çıkıyor. Bugün neden herkese birebir indirimi vereyim ki? Kiminin numune muhtaçlığı var, kiminin iknaya gereksinimi var. Bunları gerçek yapanlar öne geçecek.
“Hızlı tüketici karşısında markaları hem offline hem online perakendede aktivasyonlarla bağlayabilen şirketler, paha yaratımında öne çıkacak.
“Yeni eserler geliyor, eserlerin içinde yapay zeka yer alıyor. Benim gördüğüm en hoşu yapay zeka dayanaklı diş fırçası. Bunun Türkiye’ye gelişini görmek beni çok keyifli etti. 2013’te birinci geldiğinde kullanım oranı yüzde 1’di. Bu eserlerin içinde yapay zeka var. Ucundaki sensör sayesinde uygulamayla entegre formda çalışıyor, isterseniz diş tabibine gidiyor ve size özel program oluşturabiliyor.
“Cildinizin tonuna nazaran uygulamalar ve tavsiyeler sunulabiliyor. Artık dijital aynalar da devreye girmeye başladı. Uygulamalar her gün karşınıza geliyor. Bilhassa hijyen ve paklık eserlerinde çok daha fazla paha yaratacak. Bir makyaj markası örneğinde, makyaj rengine nazaran günlük teklifler alabiliyorsunuz.”
‘MÜŞTERİYE PAHA KATAN BİR EKOSİSTEM KURDU’
TOM Şirketler Kümesi CEO’su Onur Özkan, paneldeki konuşmasında şu tabirleri kullandı:
“Biz 1 yıl evvel dijital banka olarak kurulduk. Yanlışsız bir suram kültürü, dataya odaklanmış bir iş modeli ve yapay zekayı barındıran bir yapı ile hedeflediğimizin üstüne çıktık. 1 yılda 1,7 milyon banka müşterimiz oldu. Dünyada birinci yılında en fazla büyüyen banka haline geldik.
“Köklü bankalarımızdan Garanti Bankası ve Akbank 2 milyon müşteriye 50 yılda ulaşmış. Yapı Kredi 49 yılda, Enpara ise 8 yılda bu sayıya ulaşabilmiş. Bizden evvelki 8 yıllık rekoru 13 aya indirmiş olduk.
“Bu kadar süratli büyüyen bir yapıda kaliteden ödün veriliyor mu? Dijital dünyada kalitenin en yeterli ölçümü uygulama puanıdır. Hadi’nin puanı 5 üzerinden 4,8. Bu kadar süratli büyürken, bu kadar yüksek bir puan toplamak bizi çok memnun ediyor. Ayrıyeten bir bilgi şirketi ve kurum kültürü olan bir şirket olmak da çok değerli.
“‘Türkiye’de bankacılık sistemi çok yeterli, dijital uygulamalar çok güçlü, size ne gerek var?’ sorusu sıkça geliyor.
“3 nedenden ötürü çok argümanlı olmamız gerekiyordu:
“Birincisi, Haydi herkesin bankası. Biz dedik ki, dışarıda kalan müşterilere ulaşmamız lazım. Kredi için başvuran ferdi müşterilerimizin yüzde 75’ine kredi oluşturduk. Esaslı bankaların dışarıda bıraktığı bireyleri sisteme dahil ediyoruz. Banka kaydı olmayan müşterilerin müsaadesini aldıktan sonra, hangi eserleri tercih ettiklerini, hangi sıklıkla ödeme yaptıklarını ve profil bilgilerini yapay zeka ile tahlil ediyoruz. O müşterileri dışlamak yerine, onları anlayarak, öğreterek, manalı krediler sunuyoruz. Bu bizi farklılaştırıyor.
“İkinci olarak, ‘Hadi’ye ne gerek var?’ Zira öteki bankalar görece kıymetli. Bugün öteki bir bankadan para çekince komite ödemeyen var mı? Türkiye’de kullanıcıların yüzde 80’i hala para transferinde fiyat ödüyor.
“Bizde kredi kartı fiyatsız, para göndermek, çekmek, yatırmak fiyatsız. Bunu nasıl sağlıyoruz? Şubesiz bankayız. Daha da kıymetlisi, bir bilgi şirketi olarak doğduk. İleri teknolojimiz sayesinde müşteriye kıymet katan bir ekosistem kurabiliyoruz.”
‘ENERJİ TASARRUFUNDA YAPAY ZEKA KİLİT ROLDE’
Yapay zekanın yanlışsız pozisyonlandırılması gerektiğini söyleyen SANKO Enerji Grubu Yönetim Kurulu Üyesi Ziya Fazilet, “Yapay zeka, insan zekasına fonksiyonel olarak çalışan bir düzenektir. 1960’larda bugün hala 80 yaşını geçmiş olan ve Google’ın teknik koordinatörlüğünü yapan kişi de bu kavramı kullanıyordu. Güç kesimi çok geniş bir alan. Ben elektrik dalının temsilcisiyim. Bu alanın içinde güneş ve rüzgar üzere yenilenebilir kaynaklar da var. Elektrik üretiliyor, dağıtılıyor, kullanıcı kullanıyor ve karşılığında para ödeniyor. Bir pazar yapısı var ve bu pazarda fiyatlar arz-talep istikrarına nazaran belirleniyor.
“Vurgulamak istediğim birinci nokta üretim. Son 15 yılda elektrik üretiminde yenilenebilir güç çok ileri seviyeye geldi. Bizim üzere elektrik üreticilerinin anlık data tahliline gereksinimi var. Bu bilgilerle piyasada fiyatlar belirleniyor, planlama yapılması gerekiyor. Hali hazırda yapay zeka araçları var ve bu sistemlerin tamamı vakitle yapay zekaya devredilecek.
“Google’ın DeepMind sistemi, dünya genelindeki güç bilgilerini yüzde 25 oranında güzelleştirebiliyor. Siemens üzere firmalar santrallerini evvel yapay zeka ile dijital ortamda simüle ediyor, sonra gerçek dünyada daha verimli halde kuruyor.
“Dağıtım tarafında ise konutlar artık yalnızca tüketen değil, tıpkı vakitte üreten hale geldi. Elektrikli araçlar var. Kullanmadığınız vakitlerde otomobilinizden sisteme güç verebileceksiniz. Bu tıp sistemlerin dengelenmesi gerekiyor.
“En değerli mevzulardan biri de talep tarafı iştiraki. Yani biz, son kullanıcılar. Türkiye’de şimdi yaygın olmasa da, konutlarda yapay zeka tabanlı platformlar sayesinde hangi saatte ne kadar güç kullanacağınızı optimize ederek önemli bir tasarruf sağlanabilir.
“2024 yılında 500 teravatsaat güç tasarrufu sağlandı. Bu, Türkiye’nin yıllık elektrik üretimine muadil. 2030’a kadar bunun iki katına çıkması bekleniyor. Bu dönüşümde yapay zeka kilit rol oynayacak.”
